Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 17 мая 2018 г.

Мы ценим возможность предоставлять Вам информацию путем нашего с Вами взаимодействия, как личного, так и с помощью наших цифровых платформ (например, мобильных приложений и веб-сайтов) или одним из других способов, который Вы можете выбрать для взаимодействия с нами. 

В настоящей Политике конфиденциальности описано, каким образом компания ГлаксоСмитКляйн и ее группа компаний («GSK», «мы», «нас» и «наш») осуществляет сбор, использование и передачу персональных данных, которые Вы предоставили нам, или данных, которые имеют отношение к Вам, которые мы можем получить другим способом. Просим Вас ознакомиться с настоящей Политикой конфиденциальности и при возникновения вопросов связаться с нами одним из способов, описанных ниже в разделе «Контактные данные компании GSK».

1.  Какие персональные данные мы собираем, и из каких источников они к нам поступают?

Специалисты здравоохранения и студенты медицинских учебных заведений

Если Вы являетесь специалистом здравоохранения или студентом медицинского учебного заведения, взаимодействующего с нами в рамках своих профессиональных полномочий, Ваши персональные данные, которые мы собираем, включают:

  • Ваше имя;
  • адрес электронной почты и почтовый адрес;
  • номер телефона;
  • дата рождения, возраст;
  • пол;
  • предпочтительный вариант обращения;
  • язык;
  • сведения о Вашей профессиональной деятельности (образование, род занятий/должность/позиция, медицинское учреждение, медицинская специализация);
  • определенная информация с Вашего аккаунта в социальных сетях, если Вы выберите привязать Ваш аккаунт в социальной сети к аккаунту на веб-сайте компании GSK;  
  • данные об активности, например, открывали ли Вы письмо, которое мы отправили Вам на электронную почту;
  • информация о посещении Вами наших веб-сайтов, в том числе тип браузера и операционной системы, которые Вы используете, время посещения, просмотренные страницы, URL-ссылки, по которым Вы перешли, Ваш IP-адрес и страница, на которой Вы были перед тем, как перейти к просмотру наших веб-сайтов;
  • информация об устройстве, в том числе уникальный идентификатор устройства, модель аппаратного обеспечения, название и версия операционной системы, информация о мобильной сети; а также
  • Ваши ответы в опросах, в которых Вы можете принять участие, в том числе опросах, связанных с заболеванием или Вашей практикой (например, примерное число пациентов с определенным заболеванием, которых Вы наблюдаете).

Также мы можем обрабатывать информацию, которая содержит сведения о Вашем состоянии здоровья. Например, в случае, когда Вы представляете нам информацию о Вашем текущем состоянии здоровья, когда мы получаем сообщение о побочном эффекте, который развился у Вас при применении какого-либо из наших лекарственных препаратов, или когда медицинская информация может быть логически выведена из информации, которую Вы предоставили нам при взаимодействии с нами по какой-либо причине. При обработке Вашей информации такого рода мы примем все предусмотренные законом меры для получения Вашего согласия на использование этой информации.

Каким образом мы получаем Ваши персональные данные?

Специалисты здравоохранения

Мы собираем Ваши персональные данные в ходе мониторинга работы наших технологических инструментов и услуг, в том числе в рамках взаимодействия компании GSK с Вами по электронной почте. В остальных случаях мы собираем и получаем информацию о Вас, когда Вы предоставляете ее нам самостоятельно или взаимодействуете с нами напрямую. Например, при Вашей регистрации на одной из наших цифровых платформ, при взаимодействии с кем-либо из наших медицинских представителей, при посещении мероприятий, организованных нами или при нашем участии, а также при Вашем обращении в нашу службу поддержки клиентов или при предоставлении обратной связи. Мы также можем получить сведения о Вашей профессиональной деятельности из других источников, например, внешних источников информации о поставщиках медицинских услуг (в том числе общедоступных источников), от компаний, управляющих социальными сетями, в соответствии с их процедурами авторизации (например, если Вы привяжете к аккаунту на веб-сайте компании GSK свой аккаунт в социальной сети) и от Ваших пациентов (например, если они сообщат, что Вы оказываете им медицинские услуги). Мы можем объединять информацию о Вас, которую получили из разных источников, в том числе информацию, которую Вы предоставили нам.

При передаче Ваших персональных данных за пределы Вашей страны проживания мы примем все предусмотренные законом меры для получения Вашего согласия на такую передачу.

2.    Каким образом мы используем Ваши персональные данные?

Мы используем Ваши персональные данные для того, чтобы:

A.    Предоставлять Вам услуги, включая следующее:

  • персонализация контента на наших цифровых платформах для приведения в соответствие с Вашим профилем пользователя или отметками "нравится" и "не нравится", а также улучшение наших услуг;
  • предоставление Вам информации, в том числе рекламной информации, по выбранным Вами каналам, например, по электронной почте;
  • если Вы являетесь специалистом здравоохранения, выяснение информации о Вашей профессиональной практике и Ваших интересах.

B.   Связываться и взаимодействовать с Вами, в том числе в следующих целях:

  • ответы на Ваши вопросы и запросы на предоставление услуг и запрос у Вас обратной связи;
  • отправка важных уведомлений, например, об изменении условий и правил пользования нашим веб-сайтом; а также
  • отправка Вам технических уведомлений, обновлений, предупреждений по безопасности и административных сообщений.

C.   Организовать наши повседневные процессы, включая следующее:

  • исполнение действующих законодательных, нормативно-правовых, отраслевых требований, а также положений руководств, кодексов и профессиональных требований;
  • исполнение требований или запросов местных или иностранных регуляторных органов, органов власти, судов и правоохранительных органов, а также соблюдение требований, связанных с судебным процессом или судебным разбирательством; а также
  • проведение расследования и принятие мер в отношении пользователей, которые нарушают наши правила или участвуют в деятельности, которая является незаконной или причиняет вред другим лицам или их собственности.

D.  Совершенствовать наши повседневные процессы, включая следующее:

  • для внутренних целей, например, выполнения аудита, анализа данных и проведения исследований для обеспечения и улучшения работы цифровых платформ, контента и услуг компании GSK;
  • отслеживание и анализ тенденций, посещения и активности в отношении наших товаров и услуг для понимания того, какие элементы наших цифровых платформ и услуг вызывают наибольший интерес, и для улучшения дизайна наших платформ и представленных на них материалов; а также
  • подтверждение размещения актуальной контактной информации для Ваш.

На каком основании мы используем Ваши персональные данные?

  • Для законных бизнес-целей: Использование Ваших персональных данных поможет нам вести и совершенствовать наш бизнес и минимизировать сбои в предоставлении услуг, которые мы можем предложить Вам. Также с помощью этой информации мы можем взаимодействовать с Вами таким образом, чтобы это в большей степени отвечало Вашим интересам и потребностям, а также чтобы обеспечить эффективность и полезность использования наших товаров и услуг.
  • Соблюдение наших законных обязательств и других требований по предоставлению информации: Для нас важно соблюдать законодательные, нормативно-правовые, отраслевые требования и руководящие указания, и мы хотим иметь возможность соблюдать указанные требования, а также другие запросы и требования в отношении данных в соответствии с положениями настоящей Политики. Эти требования влияют на способ ведения нами бизнеса, а также помогают обеспечить максимальную безопасность наших товаров и услуг. При использовании Ваших персональных данных с этой целью мы гарантируем, что примем все возможные меры по защите Ваших персональных данных.
  • Ваше согласие: В некоторых случаях нам может потребоваться Ваше согласие на использование Ваших персональных данных для одной или нескольких указанных ниже целей. В случае обработки нами Ваших данных на основании Вашего согласия Вы получаете различные права. Например, если Вы не хотите, чтобы Ваш адрес электронной почты был включен в один из списков наших рассылок, Вы можете в любой момент отписаться от нее, выполняя инструкции в соответствующем разделе в нижней части наших писем в рамках электронной рассылки. Если у Вас есть аккаунт на одном из наших веб-сайтов, Вы можете также отписаться, обновив предпочтительные настройки.

3.    В некоторых случаях мы можем передавать Ваши персональные данные

Мы можем передавать Ваши персональные данные следующим лицам:

  • наши агенты, а также
  • наши поставщики, которые оказывают услуги технической поддержки;
  • наши профессиональные консультанты и аудиторы;
  • наши аффилированные организации;
  • регуляторные органы, органы государственной власти и правоохранительные органы;
  • суды, трибуналы, арбитражные судьи и другие судебные комитеты; а также
  • прочие третьи лица, имеющие отношение к продаже, объединению, приобретению или реорганизации всей нашей компании или ее подразделений или осуществляющие аналогичные изменения в нашем бизнесе (включая всех потенциальных и фактических покупателей нашего бизнеса и консультантов такого покупателя).

Передача данных за пределы страны Вашего проживания

Мы можем передавать Ваши персональные данные за пределы Вашей страны проживания. Страны, в которые могут быть переданы Ваши персональные данные, могут не обеспечивать уровень защиты ваших персональных данных, эквивалентный законодательству страны Вашего проживания. К таким странам могут относиться: Соединенные Штаты Америки и Индия, а также страны Европейского Союза.

Мы примем необходимые меры для обеспечения защиты и сохранности Ваших персональных данных в случае их передачи за пределы страны Вашего проживания в соответствии с действующими законами о защите данных и защите конфиденциальности. Указанные меры включают заключение соглашений о передаче данных в соответствии со стандартными требованиями по защите данных. Более подробная информация о соглашениях о передаче данных представлен здесь.

Веб-сайты, которые не принадлежат нашей компании или не контролируются ею

Периодически мы можем размещать ссылки на веб-сайты или мобильные приложения, которые не принадлежат нашей компании или не контролируются ею. Действие настоящей Политики конфиденциальности на такие веб-сайты не распространяется. Если Вы приняли решение воспользоваться этими веб-сайтами, ознакомьтесь с юридическим предупреждением и политикой конфиденциальности, размещенной на каждом веб-сайте или в мобильном приложении, которые Вы используете, для понимания установленного их владельцами порядка соблюдения конфиденциальности.

4.    В течение какого периода времени мы будем хранить Ваши персональные данные?

В общих случаях мы храним Ваши персональные данные в течение периода, необходимого (а) для соблюдения законодательства, (b) в связи с осуществлением юридических действий или расследования с участием компании GSK или (c) для предоставления Вам информации, доступа, который Вы запросили по цифровым каналам (например, на наших веб-сайтах), наших товаров и наших услуг.

5.    Каким образом мы обеспечиваем защиту Ваших персональных данных?

Мы используем ряд различных технологий и процедур для обеспечения безопасности и защиты Ваших персональных данных от несанкционированного доступа, использования или раскрытия. Мы осуществляем тщательный отбор поставщиков, от которых требуем принятия мер по обеспечению конфиденциальности и безопасности Ваших данных. К сожалению, передача нам данных через Интернет или мобильную сеть не всегда осуществляется защищенным способом; передачу любых данных Вы осуществляете на свой риск.

6.   Реализация Ваших прав, предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности

У Вас есть право:

  • в любой момент времени отозвать свое согласие на обработку Ваших данных, если мы осуществляем обработку Ваших персональных данных на основании Вашего согласия;
  • обратиться в компанию GSK с запросом по поводу обработки Ваших персональных данных, в том числе с запросом о предоставлении копии Ваших персональных данных, имеющихся в распоряжении компании GSK;
  • обратиться с запросом на исправление и/или удаление Ваших персональных данных или с запросом об ограничении или запрете на обработку Ваших персональных данных;
  • обратиться с запросом о получении и повторном использовании Ваших персональных данных в Ваших личных целях при получении других услуг; а также
  • направить претензию в компетентный надзорный орган или суд общего права  случае нарушения Ваших прав на защиту данных или причинения Вам вреда в результате незаконной обработки Ваших персональных данных.

Если Вы хотите получить доступ к Вашим данным, которыми мы располагаем, если какие-либо Ваши данные, которыми мы располагаем, являются неточными или устаревшими, или если Вы хотите ограничить или запретить обработку этих данных, свяжитесь с нами одним из способов, указанных ниже в разделе «Контактные данные компании GSK».

Что делать, если Вы не хотите предоставлять нам Ваши персональные данные?

В ситуациях, когда Вам дается возможность предоставить Ваши персональные данные, Вы всегда можете отказаться от этого.  

Если Вы приняли решение не предоставлять нам Ваши персональные данные, Вы возражаете против обработки нами Ваших персональных данных, или Вы приняли решение отозвать согласие на обработку Ваших персональных данных, мы выполняем такие запросы в соответствии с нашими обязательствами согласно закону. Однако это означает, что в этом случае Вы не можете выполнять действия, необходимые для достижения указанных выше целей. Это может также означать, что Вы не сможете воспользоваться предоставляемыми нами услугами и товарами.

Может возникнуть ситуация, в которой компания GSK обязана или вправе сохранить Ваши данные для соблюдения законодательных и нормативно-правовых обязательств и защиты и реализации наших законных прав и интересов.

7.  Файлы cookie и другие технологии

Веб-сайты, онлайн-услуги, интерактивные приложения, электронные рассылки и рекламные объявления компании GSK могут использовать файлы cookie и другие технологии, например, идентификаторы устройств, для улучшения восприятия пользователями, определения особенностей использования наших платформ, например, выяснения того, какие элементы наших веб-сайтов посещаются и какие письма в рамках электронной рассылки открываются, а также для измерения эффективности рекламы и услуг. Мы в целом обрабатываем информацию, собранную с помощью файлов cookie и других технологий, как не являющуюся персональными данными. Однако в той степени, в которой интернет-протокол (IP) и аналогичные идентификаторы считаются персональными данными согласно местному закону, мы также рассматриваем указанные идентификаторы и информацию, полученную с помощью файлов cookie и других технологий, которые могут быть связаны с такими идентификаторами, как персональные данные. 

Более подробная информация о файлах cookie
Для улучшения Вашего впечатления от использования наших веб-сайтов мы можем использовать файлы cookie. Файл cookie — это уникальный числовой код, который передается браузеру Вашего компьютера для отслеживания Ваших интересов и предпочтений и распознавания Вас как пользователя, который уже посещал наш веб-сайт.  Сбор информации может осуществляться автоматически с помощью файлов cookie и других технологий. С более подробной информацией о предотвращении автоматического сбора данных можно ознакомиться ниже в разделе «Предоставление Вам возможности для контроля Ваших персональных данных». Обратите внимание, что в случае отключения файлов cookie некоторые функции наших веб-сайтов будут недоступны.

Мы используем файлы cookie с разными целями:

  • Основные операции
    Эти файлы cookie необходимы для обеспечения работы веб-сайтов компании GSK.
  • Функциональные файлы cookie
    Мы используем файлы cookie и другие технологии для того, чтобы определить Ваши предпочтения при использовании платформ компании GSK относительно их функционирования, когда Вы получаете к ним доступ. Например, мы используем функциональные файлы cookie для запоминания персональных данных при Вашем посещении наших веб-сайтов для обеспечения Вашего удобства при их использовании и персонализации функций.
  • Производительность/аналитика
    Мы используем файлы cookie для анализа данных об использовании наших сайтов и цифровых каналов коммуникации. Например, мы можем получить информацию в рамках запрошенного Вами взаимодействия, в том числе об открытии или отправке Вами электронного письма или нажатии на какой-либо из элементов его контента. Благодаря этому мы сможем оценивать эффективность наших коммуникационных материалов и предоставлять Вам ту информацию, которая Вам может быть интересна.
  • Сторонние технологии
    Мы можем предоставлять нашим бизнес-партнерам возможность использовать файлы cookie на сайтах компании GSK в указанных выше целях — более подробная информация представлена ниже.

Реклама на сторонних веб-сайтах и поведенческая интернет-реклама
Вам может быть предложена реклама товаров и услуг компании GSK на сторонних веб-сайтах и в мобильных приложениях исходя из поведения пользователя в сети Интернет. Кроме того, наши партнеры по рекламной сети могут размещать и использовать файлы cookie на сайтах компании GSK и на других сторонних веб-сайтах для сбора информации о Вашей активности с целью предоставления Вам интернет-рекламы с учетом Ваших интересов. Эта деятельность называется поведенческая интернет-реклама или OBA. Если указанные бизнес-партнеры имеют разрешение на использование персональных данных в своих собственных целях, им следует заявить о себе Вам и информировать Вас о том, что они используют Ваши персональные данные.

Более подробная информация о файлах cookie представлена выше. Информация об отключении OBA представлена в разделе ниже «Предоставление Вам контроля над Вашими персональными данными».

8.    Предоставление Вам возможности для контроля Ваших персональных данных

После того, как Вы предоставили нам Ваши персональные данные, Вы можете различными способами проконтролировать то, каким образом они обрабатываются, даже без использования прав, описанных в настоящей Политике конфиденциальности.

Управление настройками Вашего аккаунта
 Если у Вас есть зарегистрированный аккаунт на веб-сайте компании GSK, Вы можете управлять некоторыми категориями персональных данных, имеющихся в распоряжении компании GSK, посредством изменения настроек Вашего аккаунта.  

Управление рекламными электронными рассылками
 Если Вы не хотите получать от нас рекламную рассылку, Вы можете отменить подписку, перейдя по ссылке в нижней части рекламного электронного письма. Если у Вас есть зарегистрированный аккаунт на веб-сайте компании GSK, Вы можете задать предпочтительные условия получения рассылок на электронную почту посредством изменения настроек Вашего аккаунта.

Управление Вашими файлами cookie и другие предпочтения
 Многие веб-браузеры допускают настройку предпочтений. Вы можете задать в настройках Вашего браузера запрет на использование файлов cookie или удалить некоторые файлы cookie. Вы также можете управлять другими технологиями отслеживания тем же способом, с помощью которого Вы осуществляете управление файлами cookie через настройки браузера. 

Если Вы приняли решение установить запрет на использование файлов cookie или удалить их, обратите внимание, что не все элементы цифровых платформ компании GSK могут в этом случае функционировать с нарушениями, что может влиять на работу наших веб-сайтов. 

Отключение поведенческой интернет-рекламы
 Если Вы получаете поведенческую интернет-рекламу компании GSK, Вы увидите значок «Настройка рекламы».  Нажав на значок или на ссылку, Вы перейдете на веб-сайт, через который Вы можете управлять данными об истории просмотров Вашего браузера или запретить использование данных, которые используются для доставки поведенческой интернет-рекламы. Вы также можете настроить на мобильном устройстве функцию «Ограничить отслеживание рекламы» (устройства iOS) или «Исключить рекламу по интересам» (на Android), что позволит Вам ограничить использование информации об истории Вашего использования приложения для предоставления Вам рекламы с учетом Ваших интересов.

Если Вы отключите эту функцию, Вы можете по-прежнему встречать рекламные объявления в сети Интернет, в том числе другие рекламные объявления компании GSK, которые разработаны на основе другой информации (например, с учетом контента, представленного на странице, а не Вашей предшествующей активности в браузере). В некоторых случаях сбор данных о Вашей активности в браузере может быть продолжен сторонними рекламодателями, однако они не будут использовать эти данные для размещения рекламных объявлений исходя из Вашего прошлого поведения в сети Интернет.

Более подробная информация о предоставляемых рекламодателями возможностях влияния на объем собираемой и используемой информации об активности пользователей с течением времени и на сторонних веб-сайтах или при получении онлайн-услуг, представлена на сайте группы Инициативы сетевой рекламы по адресу http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp, Альянса цифровой рекламы по адресу http://www.aboutads.info/, или Европейского альянса цифровой рекламы по адресу http://youronlinechoices.eu/

9.    Свяжитесь с нами

Оператор персональных данных

Компания АО «ГлаксоСмитКляйн Хелскер» (Россия), РФ, 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, помещение III, комната 9, эт. 6., является оператором Ваших персональных данных.

Контактные данные компании GSK

Все вопросы, комментарии и запросы по поводу настоящей Политики конфиденциальности просьба направлять в местное аффилированное представительство компании GSK с использованием указанных ниже контактных данных. При обращении к нам, пожалуйста, укажите название веб-сайтов, которые Вы посещали, а также данные для связи с Вами.

Отдел обработки запросов потребителей: ru.consumeroffice@gsk.com

Предоставление информации о нежелательных явлениях: +44 (0) 800 783 8881

Контактные данные компании GSK в других регионах представлены на веб-сайте https://ru.gsk.com/ru-ru/contacts/